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株式会社TOE　提供サービスに関する規約

株式会社TOE（以下「当社」といいます）は、以下の規約に基づいて当社の全てのサービスを、お客様に提供いたします。 お客様が当社のサービスを利用する場合、必ず以下の規約をよく読まれた上で、当社サービスを利用されるようお願いいたします。

データ管理、マスターの取り扱いについて

製作・コピー・プレス・印刷・その他作業の場合、原版（マスター）の破損による作業不能を避ける為、必ず複製した媒体（以下表記：サブマスター）をもって依頼してください。

• ①オーサリングの場合、対応可能サブマスター種類は ベーカム / D2 / DVCAM / DVCPRO / HDV / HDCAM / MiniDV / HDD / （AVI・MOV等のデータ）（本編前後には20秒程度の黒みが必要）となります。その他の形式はお受けできませんのでご了承ください。
• ②プレスの場合、対応可能マスタリング媒体は HDD(BDCMF) / DLT / PD / DVD-R / CD-R(CDプレス時のみ)で入稿をお願いします。内容検証後、データトラブルまたは内容が著作権を侵害するもの等、当社の規定に抵触する場合、複製依頼をお断りする場合がございます。
• ③コピーの場合、対応可能マスタリング媒体は BD / DVD / CDで入稿をお願いします。内容検証後、データトラブルまたは内容が著作権を侵害するもの等、当社の規定に抵触する場合、複製依頼をお断りする場合がございます。
• ④USBフラッシュメモリ/SDカード/microSDカードコピーの場合、対応可能マスタリング媒体は、USBフラッシュメモリ/SDカード/microSDカードで入稿をお願いします。内容検証後、データトラブルまたは内容が著作権を侵害するもの等、当社の規定に抵触する場合、複製依頼をお断りする場合がございます。
• ⑤サブマスター及び当社で使用した映像等のデータは作業終了後ご希望がございます場合お客様に返却致します。なお、万一作業中等に発生したサブマスター・印刷データ等の紛失・損傷等につきましては、当社では責任を負いかねます。
• ⑥当社では作業終了後、著作権及び個人情報保護方針によりサブマスターに記録された映像等のデータを、手元に残すことなく全て消去いたします。データのバックアップ等はお受けできませんのでご了承ください。
• ⑦CDコピーおよびDVDコピーガードについて万一納品後にエラーが発生した場合、原因究明の為コピー時に提出頂いたサブマスターの再提出をお願いしています。間違い無くコピー時に提出頂いたサブマスターであると確認する為、初回提出頂いたサブマスター盤面には日付を記載させて頂きますのでご了承ください。

お取り扱いできないコンテンツについて

当社におきましては、市販されている映像、音楽等、著作権法に抵触するおそれのあるコンテンツ(映像、音楽、データ等の収録物)、その他法令に違反するおそれのあるコンテンツについては、お取り扱いしておりません。また、当社の判断によりお取り扱いをお断りする場合や、著作権複製許諾証明書のご提出をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。 ※当社は、お客様が持ち込まれたコンテンツに関し、著作権法違反、その他法令違反が問題とされた場合、その責任を負いかねます。 万一、当社がお客様が持ち込まれたコンテンツに起因して、第三者から著作権法違反、その他法令違反の責任を追及された場合、それに伴う一切の責任および費用をお客様に負担していただきますので、予めご了承ください。

免責等について

当社が制作した製品に対し不良が発生した場合、当社にその非がある場合は、発生した不良数を複製しお客様に引き渡すことによって責務完了とさせて頂きます。その際、サブマスターの提供をお願いいたします。但し、当社に対する不良の申し出は業務終了引渡し後1ヶ月以内とさせて頂きます。 万一当社の責めに帰すべき事由に損害が発生した場合においても、その賠償額につきましては、お客様が支払われたサービス利用料を限度とさせていただきます。その場合も同様に、当社に対する不良の申し出は業務終了引渡し後1ヶ月以内とさせていただきます。

納期について

当社ウェブサイト、当社パンフレット、その他当社の広告媒体に記載された納期は、一般的な納期です。お客様個別の正式な納期につきましては、お客様のご注文後にお知らせしております。 なお、当社の責めに帰すことのできない問題が発生した場合の遅れにつきましては、当社では責任を負いかねます。商品発送後の到着の遅れにつきましても同様とします。

配送について

商品の配送は、直接配送する場合を除き、当社が契約した配達業者が配達致します。商品配送時における破損等の責任及び補償は配達業者が負うこととし、当社では責任を負いかねます。

キャンセルについて

当社にサブマスター・印刷データ等をお送りいただき、当社が作業に取りかかった後のご注文のキャンセル、返金には応じられませんので、予めご了承ください。

お支払いについて

当社に関するお支払は、当社ウェブサイト、当社パンフレット、その他当社の定める支払い方法をお選びいただけます。 それ以外の方法によるお支払いは、受け付けておりません。 また、代金引換の場合を除き、当社がお客様のお支払いを確認できない場合は、製品の発送・お渡しができません。 お客様のお支払いが確認できない場合、お預かりしたサブマスター・印刷データ等につきましても、当社で処分する場合がございますので、予めご了承ください。

所有権の移転時期について

当社が制作した製品の所有権は、当社からお客様へ製品を発送した時点で移転するものといたします。

株式会社 TOE(以下「当社」)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名・住 所・電話番号・e-mail アドレスなどお取引やご連絡に必要な情報や、制作業務に必要なマスタ ー・データ等(以下「個人情報」)を開示していただく事になります。 当社は個人情報保護法の趣旨の基、このプライバシーポリシーに遵って個人情報の取り扱いを致します。 このプライバシーポリシーは、当社に開示していただいた個人情報の取り扱いに関する お客様と当社との間のお約束です。 お客様から開示していただきました個人情報及び個人情報が記録された媒体(紙媒体、磁気媒体、 電子メールを含む)は当社にて漏えいの無いように厳重に管理致します。

1.個人情報の利用目的に関しまして 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

お客様への商品の発送及び代金の請求の為にお客様の氏名・住所・電話番号・ e-mail アドレスなどの連絡先情報を利用いたします。 ご注文内容や配送方法などを連絡させて頂いて確認する為に、お客様の氏名・住所・ 電話番号・e-mail アドレスなどの連絡先情報やご注文頂いた商品の種類・数量・ ご請求金額などの情報を利用致します。 お客様からのご要望・お問い合わせに対する回答をする為に、お客様の氏名・住所・ 電話番号・e-mail アドレスなどの連絡先情報を利用致します。 お客様からご注文いただいた制作業務の為に、マスターやデータ等を利用致します。

2.マスター・データ等の管理に関しまして

作業終了後、お客様からの指示がある場合を除き、マスターは速やかにご返却致します。 盤面・ジャケット等のデータは、お客様からの指示がある場合を除き、一定期間保有後、 消去または破棄致します。 マスター・データ等は、お客様の承認もしくは指示がある場合を除き、制作業務以外の 利用・加工は行いません。

3.当社サイトにアクセスした事を契機に取得される情報に関しまして

お客様のコンピューターが当社サイトにアクセスされた際、IPアドレス、プラウザの 種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォーム等を取得させていただ きます。また、当社サイトでお買い物をされた場合、お買い上げ商品履歴や入力された個人情報も取得させていただきます。 当社サイトにて取得させていただきました情報の破壊・改ざん・漏洩を防ぐ為、コンピ ューターウィルス、不正アクセスに対するセキュリティーを講じます。

4.個人情報の開示に関しまして

当社は、お客様の同意が無い限り個人情報を第三者に開示することはございません。 ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 □法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。 □法令に特別の規定がある場合。 □お客様や第三者の生命・身体・財産を損なう恐れがあり、本人の同意を得る事が出来ない場合。 □法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利・財産・ サービスを保護する場合。 お客様から当社の保有する個人情報に関し開示の請求を受けた場合は、ご本人からの請 求である事が確認できた場合に限り開示いたします。